Laws of Vietnam

1. Tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố các của công dân, tập trung vào các vấn đề:

- Quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo và người bị khiếu nại tố cáo. Thẩm quyền và chịu trách nhiệm của cơ quan hành chính và các cơ quan khác trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Sở Văn hóa-Thông tin chủ trì thanh tra tỉnh, Sở Tư pháp phối hợp xây dựng kế hoạch, nội dung để chỉ đạo các cơ quan báo, đài phát thanh truyền hình đưa lên công luận để nhân dân và cán bộ biết cùng thực hiện.

2. Thực hiện nghiêm chỉnh pháp lệnh khiếu nại, tố cáo của công dân, các Nghị định của Chính phủ, và hướng dẫn của các Bộ, ngành. UBND các xã, phường, UBND các huyện, thành thị, thủ trưởng các ban ngành đoàn thể cấp tỉnh phải thực hiện ngay một số nhiệm vụ cụ thể sau đây:

Tổ chức nơi tiếp công dân của cấp và ngành khang trang, lịch sự, đảm bảo các điều kiện cần thiết, để công dân đến trình bày khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được dễ dàng và thuận lợi.

Tại nơi tiếp công dân phải có nội quy tiếp công dân, quy trình hướng dẫn công dân khiếu nại, tố cáo đúng pháp luật.

Cán bộ được giao nhiệm vụ tiếp dân phải là người có phẩm chết tốt, liêm khiết, trung thực, có năng lực chuyên môn, am hiểu thực tế, nắm vững chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, thực sự có nhiệt tình và trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao.

Thời gian tiếp công dân quy định thống nhất như sau:

- Ngày tiếp công dân ở xã, phường tuần hai buổi vào sáng thứ ba và thứ bảy.

- Ngày tiếp công dân ở huyện, thành, thị vào ngày 10 hàng tháng.

- Ngày tiếp công dân của các ngành, đoàn thể cấp tỉnh vào ngày 20 hàng tháng.

- Ngày tiếp công dân của UBND tỉnh vào ngày 15 hàng tháng.

Các ngày tiếp công dân quy định cho các huyện, thành, thị, các ngành đoàn thể cấp tỉnh và UBND tỉnh nếu trúng ngày chủ nhật, ngày lễ được nghỉ thì chuyển sang ngày hôm sau.

Thời gian tiếp dân được quy định và công bố cho công dân trong tỉnh biết, đồng thời có căn cứ để thực hiện việc kiểm tra. Những ngành và địa phương lâu ngày bố trí vào ngày khác thì điều chỉnh lại theo lịch trên.

Người chủ trì tiếp công dân thực hiện theo điều 7 của Nghị định 89/CP ngày 7/8/1997 của Chính phủ.

Tại trụ sở tiếp dân của UBND tỉnh vào ngày 15 hàng tháng, ngoài thành phần Hội đồng tiếp dân, đồng chí Chánh thanh tra tỉnh phải trực tiếp cùng giữ. Đề nghị đồng chí Chủ nhiệm Uỷ ban kiểm tra tỉnh ủy cử một cán bộ dự các cuộc tiếp dân định kỳ trên.

3. Việc giải quyết khiếu nại của công dân phải được giải quyết lần đầu tại nơi xảy ra sự việc là xã, phường, cơ quan, xí nghiệp. Cấp giải quyết ban đầu phải đảm bảo kịp thời, xử lý đúng sự việc, bảo vệ việc đúng và sửa việc sai, chống tư tưởng bao che, xử lý sai lệch vụ việc để dân phải khiếu nại lên cấp trên.

Cấp giải quyết ban đầu phải có kết luận giải quyết vụ việc bằng văn bản, cho công dân khiếu nại. Công dân khiếu nại phải có trách nhiệm khiếu nại tại cấp có trách nhiệm giải quyết lần đầu. nếu chưa qua cấp có trách nhiệm giải quyết lần đầu mà gửi đơn thư, hoặc trực tiếp khiếu nại vượt cấp thì cơ quan khiếu nại vượt cấp có quyền từ chối xem xét.

4. Việc giải quyết tố cáo của công dân về nguyên tắc, không chuyển đơn thư của người tố cáo đến đơn vị hoặc cá nhân bị tố cáo giải quyết mà phải thực hiện theo đúng quy định giải quyết tố cáo tại các điểm 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37 Pháp lệnh Khiếu nại, tố cáo của dân.

Các cơ quan chức năng phải có trách nhiệm bảo vệ người tố cáo, ngăn cản hành vi trả thù, trù dập người tố cáo.

5. Thực hiện nghiêm chế độ, báo cáo công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân, sau mỗi kỳ tiết và giải uqyết khiếu nại, tố cáo của công dân ở mỗi cấp.

UBND xã, phường báo cáo cho UBNN huyện, thành, thị.

UBND các huyện, thành thị, Thủ trưởng các ban ngành đoàn thể cấp tỉnh báo cáo lên UBND tỉnh qua văn phòng tiếp dân của tỉnh.

Văn phòng UBND tỉnh thông báo kết quả tiếp dân hàng tháng cho các địa phương và ngành có vụ việc và công nhân đến khiếu nại tố cáo tại Hội đồng tiếp dân tỉnh.

Hàng quý UBND các huyện, thành, thị, Thủ trưởng các ban ngành đoàn thể cấp tỉnh tổng hợp tình hình kết quả công tác tiếp công dân lên Chủ tịch UBND tỉnh trước ngày 20 tháng cuối quý để UBND tỉnh báo cáo Chính phủ.

Chỉ thị này phổ biến rộng rãi các phương tiện thông tin đại chúng của địa phương để cán bộ và nhân biết và thực hiện tốt./.